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舊時代的結(jié)束，新時代的開啟：互聯(lián)網(wǎng)大廠的邏輯更替

2025-07-09 11:44

我平時經(jīng)常讀科技公司的財報，包括中國的，也包括硅谷的。這不僅是工作的一部分，也是我的一項愛好：現(xiàn)實比科幻小說更精彩，從現(xiàn)實財報當(dāng)中窺探人類科技乃至整個社會的進程，是一件既有趣又有益的事情。財務(wù)數(shù)字本身固然更重要，但更重要的還是數(shù)字背后的長期、根本性邏輯：科技大廠的發(fā)展路徑是什么？其成長的推動力是什么？其管理層又是如何看待和應(yīng)對未來？

最近三年，我讀過全球市值超過1000億美元的所有科技公司的幾乎每一份季報。最大的直觀感受是：科技大廠“爆發(fā)性增長”、動輒交出高兩位數(shù)乃至三位數(shù)增長的時代，已經(jīng)永遠(yuǎn)過去了。無論是美國的微軟、亞馬遜、谷歌，還是國內(nèi)的阿里、騰訊、百度，生成式AI對它們的業(yè)績的直接拉動都是緩慢且有限的，百分之十幾的營業(yè)收入增速成為了常態(tài)；像蘋果這樣的公司甚至連續(xù)多個季度只有個位數(shù)的收入增長。這與十多年前的移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時代形成了鮮明對比，當(dāng)時大廠迎來的可是爆發(fā)式的、全方位的、取之不盡用之不竭的增長！此時此刻，只有英偉達等算力產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)能享受這樣的爆發(fā)式增長了，而我們都知道，算力產(chǎn)業(yè)鏈只是科技行業(yè)的一小部分。

別誤會，這不是因為AI革命“名不副實”，更不是因為人類科技進步的動力枯竭了。正確的理解是：科技大廠的收入基數(shù)已經(jīng)十分巨大，人類社會的信息化水平已經(jīng)很高，基本的算術(shù)規(guī)律決定了大廠業(yè)績必將“回歸均值”。過去多年，科技行業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進行的其實是一系列的“短跑”：每當(dāng)新的風(fēng)口出現(xiàn)，大家就一擁而上，力爭以最快的速度跑馬圈地，然后等待下一個風(fēng)口，如此循環(huán)往復(fù)。這種發(fā)展范式已經(jīng)永遠(yuǎn)劃上了句號——今后進行的將是真正的“長跑”，眾所周知，長跑不是一系列短跑的集合！

今天讀到螞蟻集團的2025年度可持續(xù)發(fā)展(ESG)報告，其中兩點引起了我的注意：首先，螞蟻再次強調(diào)了“AI優(yōu)先”的戰(zhàn)略，提出“邁向AI時代的雙價值創(chuàng)造”；其次，它提出AI帶來了普惠服務(wù)新的可能性，傳統(tǒng)的“數(shù)字服務(wù)”正在向更加智能化的“數(shù)智服務(wù)”邁進。AI是全球科技行業(yè)未來十年乃至更長時間的根本推動力，這一點幾乎所有人都贊成。關(guān)鍵的問題在于，AI應(yīng)用究竟要以什么方式實現(xiàn)呢？或者更進一步說，如何確保AI在創(chuàng)造商業(yè)價值的同時也創(chuàng)造社會價值呢？要知道，當(dāng)年山姆·奧特曼創(chuàng)立OpenAI的時候，提出過一個著名的問題：“AI會毀滅人類嗎？”這個問題其實一直沒有得到解答，2023年11月的OpenAI“宮廷政變”就與此息息相關(guān)，令人至今記憶猶新。

應(yīng)用AI技術(shù)向全體用戶提供普惠服務(wù)，乃至上升到“數(shù)智普惠”的高度，是一種正確的思路。可能會有人覺得這種說法“假大空”，但是回顧歷史就會發(fā)現(xiàn)：科技大廠的發(fā)展總是以用戶基數(shù)擴大、服務(wù)門檻降低為基礎(chǔ)的。1990年代的PC革命降低了計算機的門檻，1990-2000年代的互聯(lián)網(wǎng)革命降低了信息傳播的門檻，2010年代的智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)革命進一步降低了一切個人計算和通信服務(wù)的門檻：這些都是普惠的。微軟提供普惠的操作系統(tǒng)，亞馬遜、阿里提供普惠的電商服務(wù)，Meta、騰訊提供普惠的社交服務(wù)，它們都成為了千億萬億市值的公司。我們可以說，普惠的AI服務(wù)是由OpenAI等大模型廠商提供的嗎？不，這并不全面——大模型只是一個基座，聊天只是AI應(yīng)用的一個出發(fā)點。所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，甚至所有成熟的服務(wù)業(yè)，都注定會以AI的方式重做一遍。

大約兩個月前，我讀到螞蟻集團管理層的一篇訪談，其中一句話令我印象深刻：“有錢花、有命花，是永恒的主題。”我當(dāng)然理解這是什么意思！過去兩年間，我減掉了十公斤體重，基本戒酒（旅行時除外），實踐了低碳飲食，養(yǎng)成了戶外運動的習(xí)慣。所謂“有錢花”，不是一夜暴富，而是細(xì)水長流地?fù)碛谐湓５摹M意的財務(wù)資源；所謂“有命花”，是指盡可能長久地高質(zhì)量生存。在過去的爆發(fā)式增長年代，我們不贊成這兩個概念，甚至予以恥笑；流行的是“用命換錢”，“把自己逼到極限以實現(xiàn)財務(wù)自由”。我絕大多數(shù)的朋友都從事金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，近年來他們應(yīng)該越來越深刻地意識到了“用命換錢”的荒謬性，尤其是在看到自己的體檢數(shù)字和所在小區(qū)房價之后。

我們不妨上升到哲學(xué)高度：“用命換錢”對應(yīng)的是“爆發(fā)性增長”或曰“暴利時代”的邏輯，其核心思想是抓住機會玩一票大的，只承認(rèn)短期的高成長機會，完全不考慮可持續(xù)發(fā)展的問題；“有錢花、有命花”對應(yīng)的則是“復(fù)利時代”，也就是我們目前所處的時代的邏輯。

復(fù)利的威力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般人的直觀印象。年化增速12%，就意味著6年翻一倍；年化增速8%，則意味著9年翻一倍。巴菲特的年化收益率約為20%，這已經(jīng)足夠讓他成為世界上最成功的投資者。

只有穩(wěn)健的公司能夠充分受益于復(fù)利。作為一個前投資分析師，我還記得當(dāng)年資本市場給熱門公司做模型，經(jīng)常預(yù)測短期30-50%的劇烈增長。許多公司確實做到了，但此后就原地踏步乃至負(fù)增長，直至消失于主流視野之外。

“有錢花”，也就是財富保值增值，在非常短暫的時間軸可以依靠暴利，但歸根結(jié)底是依靠復(fù)利。“有命花”，也就是健康管理，則是一個徹底的復(fù)利問題：據(jù)我所知，世界上似乎沒有什么靈丹妙藥，可以讓人一夜之間變得健康。

有趣的是，金融業(yè)和醫(yī)療業(yè)，恰恰是當(dāng)前AI改造進展最快、新生事物最多的兩個行業(yè)，也是最有可能率先在AI驅(qū)動下實現(xiàn)“普惠服務(wù)”的行業(yè)。先說金融業(yè)：2024年，高盛在財報電話會議上明確提到，它有四分之一的員工都已是“技術(shù)開發(fā)人員”；就在今年6月，高盛首席信息官向全體員工宣布了推出”GS AI”人工智能助手的消息，這不是一個泛泛的應(yīng)用，而是針對投行、研究、資產(chǎn)管理、財富管理……等業(yè)務(wù)部門的不同需求而量身定做的。而且，高盛甚至不是第一個在集團層面推廣AI助手的華爾街投行，花旗、摩根士丹利、美國銀行早已做出過類似的嘗試。許多人對“AI金融應(yīng)用”的認(rèn)識還停留在客服機器人環(huán)節(jié)，事實上AI對金融業(yè)務(wù)流程的介入幾乎是全方位的，再過一兩年，我們可能找不到任何一個沒被AI深度改造的金融業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)！

財富管理是變革最快的金融細(xì)分領(lǐng)域：瑞銀、摩根士丹利、摩根大通的財富管理部門都推出了以機器學(xué)習(xí)和自然語言識別為基礎(chǔ)的AI平臺，分析市場數(shù)據(jù)和客戶交易行為，對客戶提供實時投資建議；以Betterment, Wealthfront和Pefin為代表的“智能理財顧問”(robo-advisor)公司已經(jīng)建立了龐大的客戶基礎(chǔ)，其中Wealthfront的資產(chǎn)管理規(guī)模已經(jīng)達到800億美元（2025年3月數(shù)據(jù)）。AI驅(qū)動的財富管理是最近幾年硅谷風(fēng)投圈最熱門的風(fēng)口之一，根據(jù)《福布斯》雜志的估計，僅僅在美國一個國家，AI投資顧問參與管理的資產(chǎn)可能就超過4000億美元。

在國內(nèi)，同樣涌現(xiàn)出了螞蟻的“螞小財”、京東的“京小貝”、盈米基金的“AI小顧”等一批AI投資顧問，或者比投資顧問更全面的“財富管家”。就在前幾天，一位從事家族信托業(yè)務(wù)的朋友告訴我，他認(rèn)為AI財富管理會成為一個偉大的“均衡器”，讓普通人以較低成本享受到傳統(tǒng)上超高凈值人群才能享受的金融服務(wù)——根據(jù)家庭實際情況定制的資產(chǎn)配置方案，具體的產(chǎn)品推薦，定期的專屬評估報告，針對市場突發(fā)事件的實時建議，稅務(wù)規(guī)劃乃至財富傳承計劃……這些在傳統(tǒng)上需要巨大的資產(chǎn)規(guī)模和高昂的管理費或傭金才能享受的服務(wù)，現(xiàn)在可以由AI高效生成，而且其準(zhǔn)確性或許比人工更高。這就是“普惠金融”的力量！

附帶說一句，我認(rèn)為金融業(yè)可能是極少數(shù)真正需要“垂類大模型”的行業(yè)之一，因為它的業(yè)務(wù)過于復(fù)雜，涉及客戶隱私、信息安全、風(fēng)控、監(jiān)管等多個敏感領(lǐng)域。螞蟻、度小滿都在開發(fā)自己的垂類大模型；即便是通用大模型，也需要針對金融場景進行微調(diào)(fine-tune)，很多金融機構(gòu)都在對DeepSeek等開源大模型這么做。在生成式AI時代，金融的“科技屬性”將變得前所未有的重要，“普惠金融”的發(fā)展，很大程度上會取決于基座大模型等核心技術(shù)的研發(fā)進展。金融機構(gòu)必須成為科技公司，而不僅僅是喊口號！

再說醫(yī)療業(yè)。早在2010年前后，作為最早投入商用的專業(yè)AI助手，IBM Watson就曾嘗試以醫(yī)療為突破口，可惜當(dāng)時以知識圖譜為基礎(chǔ)的AI技術(shù)無法完成這種重任。斗轉(zhuǎn)星移，基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)、具備自然語義識別能力的AI，終于可以改造醫(yī)療行業(yè)了。今年年初，美國衛(wèi)生部發(fā)表了一份長達200多頁的《AI醫(yī)療戰(zhàn)略規(guī)劃》，提出將AI應(yīng)用到醫(yī)療的“五個基礎(chǔ)領(lǐng)域”，即醫(yī)學(xué)研究、新藥開發(fā)、醫(yī)療服務(wù)、人道服務(wù)、公共衛(wèi)生；總而言之，就是要用AI技術(shù)重塑整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。事實上，中國利用AI改造醫(yī)療的勢頭也很快，甚至有后來居上的可能性：在DeepSeek R1推出之后的短短兩三個星期內(nèi)，就有至少92家公立醫(yī)院對接入了DeepSeek。各地醫(yī)院的千萬元級別的人工智能系統(tǒng)采購大單此起彼伏地涌現(xiàn)，或許離你家最近的三甲醫(yī)院就剛剛做過采購。

AI在醫(yī)學(xué)及藥物研發(fā)、醫(yī)院內(nèi)部管理當(dāng)中的重要意義早已得到認(rèn)可，但我認(rèn)為更重要的是基于AI的“醫(yī)療服務(wù)平權(quán)”：讓AI降低普通人獲得醫(yī)療服務(wù)的難度和復(fù)雜度，同時減少公共衛(wèi)生系統(tǒng)的無效勞動。找醫(yī)生、測健康、讀報告、陪就診、問醫(yī)保……這些都需要消耗大量時間，花錢都未必好使，何況不花錢？國內(nèi)很多高端信用卡的一項重要賣點，竟然是“每年若干次陪就診服務(wù)”。我至今還記得三年多以前，因為拔智齒引發(fā)心悸，一度擔(dān)心自己患上心臟病時的痛苦經(jīng)歷——僅僅確定自己該掛哪個科就花了一整天時間學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，就診時跑上跑下做檢查又花了半天。所幸檢查結(jié)果毫無異常，這讓我不再計較自己經(jīng)歷的困難，但不代表困難不存在。

現(xiàn)在，國內(nèi)不止一家大廠已經(jīng)推出了面向個人用戶的AI醫(yī)療服務(wù)工具，例如字節(jié)跳動的小荷AI醫(yī)生、騰訊的AI健康管理助手，等等。大約五天前，螞蟻剛剛推出了AI健康應(yīng)用”AQ”，囊括了健康科普、就診咨詢、報告解讀、健康檔案等上百項功能。螞蟻AQ最吸引我的功能有兩個：第一是個人健康檔案，可以把就醫(yī)、用藥、運動、飲食等信息結(jié)合起來，加上對多種可穿戴智能硬件的打通，建立一套完整的、個性化的“健康數(shù)據(jù)庫”，及時提出健康建議，幫用戶做到有備無患；第二是“云陪診”，目前已經(jīng)覆蓋全國200多家醫(yī)院，用戶去線下就醫(yī)時，AI可以在線上提供向?qū)�，幫助患者高效地、不走彎路地完成整個就診流程。這只是AI驅(qū)動的“普惠醫(yī)療”的兩個簡單縮影。

還是那句老話——AI醫(yī)療也是一個偉大的“均衡器”，而且它的威力還只開發(fā)了一小部分。例如，上文提到的螞蟻AQ，已經(jīng)可以提供近200位名醫(yī)的“AI分身”智能體，哪怕是邊遠(yuǎn)省份、貧困地區(qū)的一個老年人，都能隨時向北京大醫(yī)院的名醫(yī)咨詢健康問題。當(dāng)然，必須承認(rèn)，目前“AI分身”能做的事情還比較有限，覆蓋面較窄，不能取代實際就醫(yī)；可是再過五年、十年呢？從ChatGPT誕生至今，不過短短兩年多，我們就習(xí)慣了讓AI幫自己查資料、寫文章、編程序，大幅提升了工作效率；即便我們可能永遠(yuǎn)無法讓AI代替真正的醫(yī)生，只要它能幫醫(yī)生多分擔(dān)一點日常任務(wù)，或許就意味著成千上萬個普通人的生存質(zhì)量的提高。這種技術(shù)進步對社會的普惠意義，怎么估計都不過分！希望等到我本人以及本文讀者老去的時候，這樣的應(yīng)用已經(jīng)充分成熟了。

我還想強調(diào)一下：上面描述的激動人心的愿景，不論是“普惠金融”還是“普惠醫(yī)療”，其實現(xiàn)都需要一定的時間，不僅依賴于技術(shù)進步，也需要解決合規(guī)、倫理等方面的問題。至于它們對大廠自身的業(yè)績推動，其時間表就更不確定了，畢竟大廠需要先向用戶切實提供普惠服務(wù)，然后才能提升自身的商業(yè)化。習(xí)慣了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“暴風(fēng)驟雨”一般的增長的投資人和專業(yè)媒體，或許會覺得這種發(fā)展太慢，甚至斥之為喊口號、務(wù)虛不務(wù)實。我身邊的朋友當(dāng)中，至今對整個AI浪潮保有懷疑或否定態(tài)度的，仍然不在少數(shù)，其核心論點就是“AI帶來的增長不如當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)那樣立竿見影”。

寫這篇文章的時候，我剛剛離開阿塞拜疆，這是高加索三國當(dāng)中唯一的石油出口國，十多年前曾經(jīng)歷過一場“經(jīng)濟奇跡”：從2005年到2008年，由于全球油價高漲，阿塞拜疆的GDP增長了2.7倍，人均收入則從美國的15%猛增到了美國的30%！可惜好景不長，隨著油價下跌，以及地緣政治格局的不穩(wěn)定，2009年以后這個國家的經(jīng)濟增速回到了個位數(shù)，多次出現(xiàn)實際GDP負(fù)增長的現(xiàn)象。阿塞拜疆的工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈仍然很不完善，而且在文化、社會等層面也是典型的發(fā)展中國家；去年它的人均GDP恰好是中國的一半。我在巴庫街頭打到的網(wǎng)約車，一半以上都是從中國進口的（比亞迪尤其多）！

這或許是“暴利時代”VS“復(fù)利時代”的一個極佳的現(xiàn)實案例：依靠石油等自然資源出口能夠一次性地拉高短期增長，但是長期成功依靠的是基礎(chǔ)設(shè)施、文化教育、科技研發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈布局。阿塞拜疆和我此時所在的格魯吉亞，都在大規(guī)模升級基建（其中不少還是中國企業(yè)參與建設(shè)）、發(fā)展公立教育，說明它們早已充分認(rèn)識到了這一點。同樣的道理也適用于企業(yè)，尤其是所謂大廠。如果你讀過國內(nèi)所有互聯(lián)網(wǎng)大廠的年報，就會發(fā)現(xiàn)大家?guī)缀跞趶娬{(diào)類似事情：以科技創(chuàng)新驅(qū)動長期價值，追求可持續(xù)發(fā)展。我還想補充一句：可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于抓住每個時代的主旋律，我們時代的主旋律，通俗地解釋，或許就是“有錢花、有命花”；盡管有些人可能更偏好文縐縐、理論化的表達方式。

我很喜歡《星際迷航》，這部經(jīng)典科幻影視劇最著名的一句臺詞是：Live long and prosper（祝您長壽多福）�！缎请H迷航》誕生的時候，AI還只是一個虛無縹緲的幻影，所以這句臺詞僅僅是一句祝福，沒有告訴我們究竟如何做到。在今天，我們或許可以加上后半句：With the help of AI(在AI的幫助之下）。誰能率先把這句話變成現(xiàn)實，誰就將占領(lǐng)新時代的制高點，無論它是互聯(lián)網(wǎng)大廠、創(chuàng)業(yè)公司，還是某個至今尚不知名的路人甲。

這就是我喜歡讀大廠財報的原因：誰認(rèn)識到了未來的樣子，誰為未來做好了充分準(zhǔn)備，誰能夠最高效地“實現(xiàn)未來”——這些問題都可以在財報當(dāng)中找到答案。不一定是完整的答案，但至少是一部分答案，足以引發(fā)我們的深思。

原文標(biāo)題 : 舊時代的結(jié)束，新時代的開啟：互聯(lián)網(wǎng)大廠的邏輯更替